Entendemos que, por vezes, mesmo com toda a dedicação e amor, as coisas não correm como esperado. Se precisar de trocar ou devolver algum artigo:

Devoluções

• Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os produtos não personalizados no prazo de 14 dias após a entrega. 
• Para iniciar o processo de devolução, basta enviar um e-mail para o nosso apoio ao cliente.
• Os artigos devem ser devolvidos em perfeito estado, exatamente como foram recebidos. 
• Assim que recebermos os itens e confirmarmos o seu estado, processaremos o reembolso dentro de 30 dias. 
• As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte. 
• Caso tenha escolhido uma forma de entrega especial, poderão ser cobradas despesas adicionais.

Trocas

• Caso deseje trocar um produto, entre em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção do artigo. 
• As trocas serão avaliadas individualmente e as instruções específicas serão fornecidas. 
• Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado de venda. 
• O cliente será responsável por quaisquer custos de envio incorridos na troca. 
• Caso haja diferenças de preços entre os produtos trocados, providenciaremos as instruções necessárias para o ajuste financeiro.

Lembre-se: produtos personalizados ou feitos por encomenda, salvo algum erro da nossa parte, não são elegíveis para devolução ou troca, devido à sua natureza única. Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre disponíveis para ajudar a garantir a sua satisfação.